Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.nabutik.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.nabutik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün adı, modeli, bedeni, rengi, adedi, birim fiyatı, indirim tutarı, KDV dâhil satış bedeli, teslimat masrafı, toplam sipariş bedeli ve ödeme bilgileri; sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura üzerinde gösterildiği şekildedir.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Ön bilgilendirme formu ve işbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş oluştururken bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve Alıcı hesabında saklanabilir.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

4.4. Siparişin tamamlanabilmesi için ürün bedelinin Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemiyle ödenmiş olması gerekir. Ödemenin gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

4.5. İnternet sitesinde açık ve bariz bir fiyat veya ürün bilgisi hatası bulunması durumunda Satıcı, durumu gecikmeden Alıcı'ya bildirir. Alıcı'nın açık onayı olmaksızın sipariş farklı fiyat veya koşullarla tamamlanmaz.

4.6. Sipariş sonrasında ürünün temininin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı'ya iade eder.

5. Teslimat

5.1. Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine DHL Kargo, Trendyol Express veya sipariş ekranında belirtilen diğer taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.

5.2. Ürün, sipariş sırasında bildirilen tahmini teslimat süresi içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

5.3. Ürünün Alıcı dışında belirlenen bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması ve bu kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması durumunda, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve Satıcı'ya bilgi verilmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5.5. Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkında İade Süreci ve Geri Ödeme

7.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, iade talebi oluşturmadan önce N&A Butik ile iletişime geçerek güncel iade adresi ve gönderim bilgilerini almalıdır.

7.2. İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında, mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

7.3. Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcıyı kullanması hâlinde, seçilen taşıyıcıdan kaynaklanan ilave masraflar Alıcı'ya ait olabilir.

7.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcı'ya iade eder.

7.5. Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesabın yansıma süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.

7.6. Alıcı'nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutarın iadesi yapılmayabilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. N&A Butik ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:

• Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel ölçüyle dikilen ya da kalıcı biçimde kişiselleştirilen ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, kanunen tanınan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

9. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün

9.1. Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmesi durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.

9.2. Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım mümkünse ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme haklarından, mevzuata uygun olanı kullanabilir.

9.3. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerden kaynaklanan iade ve değişim masrafları Alıcı'ya yükletilmez.

9.4. Sürecin hızlı yürütülebilmesi için Alıcı'nın, ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını 0535 707 94 44 numaralı WhatsApp destek hattı veya [email protected] adresi üzerinden paylaşması önerilir. Görsel paylaşılmaması, Alıcı'nın kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı ve iletişim arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi hâlinde Satıcı, Alıcı'yı gecikmeden bilgilendirir. Alıcı; siparişin iptalini, varsa eş değer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve izin verilmesi hâlinde ticari ileti gönderilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun biçimde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye www.nabutik.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde başvurular, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemesine yapılabilir.

13. Delil ve Kayıtlar

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda; ilgili mevzuat çerçevesinde elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta ve mesaj kayıtları, kargo kayıtları, faturalar ve taraflarca sunulan diğer yasal deliller dikkate alınır.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylayarak ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişi tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu sözleşme genel bir e-ticaret sözleşmesi şablonu olarak hazırlanmıştır. Ticimax sipariş sistemi tarafından ürün, Alıcı, ödeme ve teslimat bilgilerinin sözleşmeye otomatik aktarılıp aktarılmadığı kontrol edilmelidir. Yayına alınmadan önce işletmenin fiilî süreçleriyle uyumu ve hukuki yeterliliği için bir hukuk uzmanına inceletilmesi önerilir.